El aumento de la competencia en el mercado y las tarifas de alquiler competitivas son retos importantes para las empresas de alquiler. Una de las formas en que las empresas de alquiler logran mantenerse por delante de la competencia consiste en adoptar nuevas tecnologías.
Impulsar los cambios tecnológicos de las máquinas actuales es necesario para aumentar la productividad, así como para incrementar la utilización y mejorar gestión de la flota. Una herramienta que muchas empresas de alquiler utilizan actualmente para gestionar sus flotas de plataformas elevadoras móviles de personal (PEMP) es la telemática, que puede proporcionar información que abarca desde el seguimiento de la localización de las máquinas hasta la programación proactiva del mantenimiento y la optimización de la utilización de los equipos.
Aquí presentamos cinco consejos para utilizar un programa telemático para ayudar a mantener una flota de alquiler de PEMP:
Consejo 1: Los programas telemáticos deberían enfocarse en proporcionar información que permita a los propietarios de los equipos tomar acciones.
La gestión de flotas pertenece al día a día de cualquier empresa de alquiler, independientemente del tamaño de la flota, ya sea de 10 o 10.000 máquinas. Contar con datos es de gran importancia, pero el valor se crea cuando los datos se transforman en información práctica. Desde conocer el rendimiento de cada máquina o su frecuencia de utilización hasta saber dónde está cada unidad o cuándo está lista para el mantenimiento, los datos adecuados pueden proporcionar una gran cantidad de información relevante a las empresas de alquiler.
Con dashboards y notificaciones de alerta, los sistemas telemáticos pueden ayudar a los gestores de flotas de alquiler a entender la información que proporcionan sus máquinas, permitiéndoles no solo reaccionar a lo que está ocurriendo en ese momento con sus equipos, sino también gestionar proactivamente lo que ocurrirá con su flota.
Consejo 2: Los sistemas telemáticos juegan un papel decisivo para que las empresas de alquiler sean capaces de gestionar de forma proactiva el tiempo de funcionamiento de una máquina, programando el mantenimiento cuando es necesario en base al uso y no al calendario.
Con los sistemas telemáticos, las empresas de alquiler pueden saber:
- ¿Cuándo se realizó el último mantenimiento previsto? ¿Ya debe hacerse otro?
- ¿Cuántas horas ya ha trabajado la máquina?
- ¿Cuánto tiempo fue utilizada la máquina por día?
- ¿Cuántas horas ha trabajado el motor durante este alquiler en particular?
Conocer las respuestas a estas preguntas significa que los sistemas telemáticos cambiarán el modo en que se realiza el servicio de las máquinas. Los sistemas telemáticos también pueden ayudar a las empresas de alquiler a programar las necesidades de mantenimiento preventivo basándose en el seguimiento de las horas de forma remota, lo que puede traducirse en grandes ahorros porque los clientes pueden realizar estas tareas de forma proactiva, incluso durante un alquiler a largo plazo.
Consejo 3: Los sistemas telemáticos pueden ayudar a reducir uno de los mayores desafíos en la industria actual que es la falta de suficientes técnicos de servicio en nuestra industria.
Los programas telemáticos ofrecen datos «descriptivos», lo que permite a las empresas de alquiler saber lo que está pasando con la máquina. Cuando un usuario en el alquilador ve un código de fallo crítico, puede, por ejemplo, analizar la urgencia y ponerse en contacto con el cliente para discutir proactivamente una solución, ahorrando el costoso transporte de la máquina y el valioso tiempo de viaje del técnico de servicio.
Piénselo de esta manera: los datos descriptivos brindan respuestas a las preguntas de hoy: «¿Qué está sucediendo?»
- Horas
- Ubicación
- Tiempos al ralentí de la máquina
- Fallos
Consejo 4: Los servicios telemáticos también pueden ayudar a solucionar problemas de los equipos de forma remota en su lugar de uso.
Esto significa que si un operario de una PEMP tiene un problema con una máquina durante el uso, la empresa de alquiler pueden usar la información proporcionada a través del sistema telemático para identificar potencialmente el problema y las posibles piezas necesarias antes de enviar a un técnico, lo cual ahorra tiempo y dinero.
El uso de sistemas telemáticos para la solución remota de problemas brinda a los gestores de flotas de alquiler la capacidad de rastrear el equipo y responder proactivamente a los problemas sobre el terreno, lo que puede marcar la diferencia tanto para asegurar el alquiler como para forjar relaciones más sólidas con los clientes.
Consejo 5: Los datos de los sistemas telemáticos pueden aprovecharse a mayor escala y utilizarse para actividades «predictivas» y «prescriptivas», como la predicción de fallos en el lugar de trabajo, en función del uso real del equipo, y la prescripción proactiva de tareas de mantenimiento y servicio.
Para poder entenderlo, los datos predictivos brindan respuestas a las preguntas de mañana: «¿Qué pasará?»
- Predecir fallos antes de que ocurran.
- Un ejemplo sería predecir un fallo de la batería o el cargador para poder sustituirlo antes de que el fallo realmente ocurra.
Y los datos prescriptivos brindan respuestas a la siguiente pregunta: «¿Qué debo hacer?»
- Recomendar acciones a realizar.
- Un ejemplo sería saber que la máquina necesita un servicio de mantenimiento inmediato por la forma en que está siendo utilizada y luego programar la realización del mantenimiento de otra máquina del mismo tipo para más adelante en función de su patrón de uso.
La tecnología continúa transformando la industria del alquiler y actualmente las empresas de alquiler tienen a su disposición herramientas, como los sistemas telemáticos, que les permiten operar sus negocios con mayor eficiencia y rentabilidad que nunca.